Licence Mitel MiVO400 - Pack de base CCS comprenant 10 agents

Numéro d'article: 86D00017AAA-A GTIN: 7630013821403 Catégorie: Extensions

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Licence Mitel MiVO400 - Pack de base CCS comprenant 10 agents

Description

Outil de supervision avec rapports

standard historiques : le poste de supervision permet de générer des statistiques hors ligne pour le suivi des performances et de l'efficacité du centre d'appels. À cet effet, un ensemble de rapports standard pertinents est disponible, permettant d’analyser les services ACD, les groupes et les agents sous différents angles grâce à diverses fonctions de filtrage. Formats de sortie : PDF, CSV, Crystal Report, HTML, planificateur de rapports pour la création automatique de rapports (pas de surveillance en temps réel ; pour cela, la licence système Aastra 400 CCS « Surveillance en temps réel » est requise en supplément).

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